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Domande, supporto, feedback: siamo qui per tutto.

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Contatta il nostro team di assistenza clienti

Il nostro team di assistenza clienti si impegna a trovare la soluzione migliore per ogni tua esigenza! Per domande relative al tuo ordine, al nostro negozio, alla disponibilità dei prodotti, alle loro caratteristiche o a qualsiasi altro argomento, non esitare a contattarci. Risponderemo alle tue domande il prima possibile!

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Come posso acquistare i prodotti PhiProducts?

Siamo molto felici che tu sia interessato ai prodotti PhiShop. È facile! La nostra esperienza di acquisto è pensata per essere intuitiva. Tutto ciò che devi fare è ordinare i nostri prodotti tramite il nostro negozio online (www.phishop.com) o tramite la nostra app PhiShop.

Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay o bonifico bancario. Spediamo in tutto il mondo esclusivamente a professionisti, ovvero clienti aziendali. Se ti trovi al di fuori dell'UE, ti preghiamo di contattare la dogana del tuo paese per verificare se puoi importare i prodotti che hai scelto. Le spese doganali e altri costi aggiuntivi non sono inclusi nelle spese di spedizione. La tua fiducia nei nostri prodotti è la nostra priorità, quindi ti ringraziamo per aver scelto PhiShop.

Il nostro obiettivo è offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Hai bisogno di assistenza durante lo shopping? Fatecelo sapere via email info@phishop.com o telefonicamente (numero verde 00 800 1618 0000 / internazionale +43 1 375 1618 1618)

Devo creare un account per fare acquisti?

Non necessariamente, ma creare un account offre diversi vantaggi, come la possibilità di visualizzare la cronologia e lo stato dei tuoi ordini. Puoi anche salvare i dati di spedizione e fatturazione per un checkout più rapido.

Inoltre, puoi riordinare gli acquisti precedenti, salvare e modificare il metodo di pagamento per gli ordini non ancora pagati o creare le tue liste dei desideri. Puoi anche acquistare prodotti di categorie speciali (ad esempio PhiRemoval) o i nostri pigmenti SUPER a un prezzo Artist. Apri un account oggi stesso e approfitta di tutti questi vantaggi e molto altro: Negozio ufficiale PhiShop. Tuttavia, puoi anche effettuare l'acquisto come ospite, ma non potrai usufruire dei vantaggi sopra menzionati.

Devo essere un PhiArtist per acquistare i prodotti?

No, non è necessario essere un PhiArtist per effettuare un ordine sul nostro negozio online.

Diamo il benvenuto a tutti i clienti aziendali in possesso di una licenza commerciale valida. Per acquistare prodotti della gamma PhiRemoval o per usufruire del prezzo PhiArtist per i pigmenti SUPER, è necessaria una formazione specifica presso PhiAcademy. È necessario frequentare il corso pertinente e caricare il certificato o il logo sul proprio profilo PhiShop per acquistare un prodotto di categoria speciale: Carica certificato

È possibile trovare i corsi PhiRemoval e PhiBrows sul sito web ufficiale di PhiAcademy: https://phi-academy.com/en-us/community-workshops

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Ci dispiace che tu stia riscontrando problemi con il tuo profilo PhiShop. Se hai ricevuto un messaggio che dice "Impossibile trovare un account corrispondente alle credenziali fornite", significa che il tuo indirizzo email/password non è stato riconosciuto dal nostro sistema oppure che non hai ancora creato un profilo. Nessun problema, possiamo risolverlo rapidamente.

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Come posso verificare lo stato dell'ordine senza avere un account?

È semplice: tutti gli aggiornamenti relativi all'ordine, incluse le email di conferma e di spedizione, verranno inviati all'indirizzo email e al numero di telefono forniti al momento dell'ordine.

Il nostro team (info@phishop.com, numero verde 00 800 1618 0000 / internazionale +43 1 375 1618 1618) sarà lieto di assistervi e verificare lo stato del vostro ordine.

Vi preghiamo di comunicarci il numero d'ordine e verificheremo lo stato del vostro ordine per voi. Grazie per aver scelto il nostro negozio online per la vostra attività.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Sì, se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, possiamo apportare delle modifiche. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato elaborato e spedito, non possiamo più intervenire. Per qualsiasi richiesta relativa al tuo ordine, ti preghiamo di contattare al più presto il servizio clienti di PhiShop. Ti aiuteremo a trovare una soluzione.

Ti consigliamo inoltre di contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare un ordine per qualsiasi domanda tu possa avere sui nostri prodotti, sulle politiche di spedizione, sulle opzioni di pagamento o su qualsiasi altro dubbio. Siamo disponibili telefonicamente (numero verde 00 800 1618 0000 / internazionale +43 1 375 1618 1618), via e-mail (info@phishop.com) o tramite chat live, che troverete direttamente sul nostro sito web. Ci impegniamo a fornire un servizio rapido e cordiale per assistervi in ​​ogni modo possibile.

Posso modificare l'indirizzo di fatturazione o di spedizione del mio ordine?

Sì, a seconda dello stato di avanzamento dell'ordine, è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione o di spedizione. In tal caso, contattaci e provvederemo a modificare l'indirizzo, se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito.

Tuttavia, una volta spedito l'ordine, non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Puoi richiedere un reindirizzamento contattando direttamente DHL Express. Tieni presente che qualsiasi modifica all'indirizzo di spedizione potrebbe ritardare la consegna dell'ordine.

Tuttavia, qualora avessi bisogno di correggere l'indirizzo di fatturazione, invia i dettagli completi direttamente a info@phishop.com. Tieni presente che una volta che un ordine è stato sdoganato, non è più possibile apportare modifiche.

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Quali metodi di pagamento posso scegliere?

Accettiamo pagamenti con carta di credito (VISA, Mastercard, AMEX, Cartes Bancaires/Cartes-Bleue, Discover e Diners Club International), PayPal, bonifico bancario, Apple Pay, Google Pay e Klarna.

Inoltre, in alcuni paesi offriamo anche il pagamento rateale tramite Klarna o PayPal. Klarna attualmente supporta i pagamenti rateali per i clienti nei paesi che utilizzano l'euro come valuta. Questi paesi includono Austria, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi e Spagna.

Si prega di notare che, se si sceglie il bonifico bancario, la propria banca potrebbe addebitare commissioni per le transazioni internazionali. Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del cliente.

Per elaborare l'ordine il più rapidamente possibile, si prega di includere il numero d'ordine come riferimento del pagamento al momento del bonifico. Una volta ricevuto il pagamento, spediremo immediatamente il pacco.

Posso fare acquisti senza pagare tasse?

Sì, puoi fare acquisti senza IVA.

Clienti all'interno dell'UE
Consigliamo di registrarsi su PhiShop e di inserire il proprio numero di partita IVA nel profilo prima di effettuare un ordine, in modo che tutti i futuri ordini siano esenti da IVA. Tuttavia, è possibile effettuare un ordine senza IVA anche come ospite. Se non si dispone di un numero di partita IVA valido, siamo obbligati ad aggiungere l'IVA in base al Paese di destinazione all'interno dell'Unione Europea. Tale importo verrà visualizzato al momento del pagamento. È anche possibile inviare la propria licenza commerciale e il numero di partita IVA a vat@phiacademy.at e verranno salvati nel profilo.

Clienti al di fuori dell'UE
Le tasse non verranno aggiunte al momento del pagamento. Tutti i prezzi sul nostro sito web sono netti. Tuttavia, potrebbero essere applicati dazi doganali nel Paese di destinazione. Se desideri che il tuo numero di partita IVA venga visualizzato sulla fattura, puoi aggiungerlo al tuo profilo.

Eccezione: tutti i nostri clienti austriaci devono pagare l'IVA del 20%. È possibile contattare l'autorità fiscale austriaca per il recupero di tale importo.

Il mio numero di partita IVA non è valido. Cosa posso fare?

Assicurati che il tuo numero di partita IVA sia valido all'interno dell'UE. Puoi verificarne la validità tramite il seguente link: Vies on-the-Web - Commissione Europea.
Se non è valido, non può essere utilizzato.

Inserisci il tuo numero di partita IVA preceduto dall'abbreviazione del tuo Paese (ad esempio: DE per la Germania, ES per la Spagna, FR per la Francia, IT per l'Italia, ecc.) e seguito dal numero. Assicurati di aver rimosso tutti gli spazi e i caratteri speciali.

Nel caso in cui il tuo numero di partita IVA non sia valido, puoi contattare il tuo consulente fiscale per assistenza. Se hai ancora bisogno di ulteriore assistenza, il nostro team sarà lieto di aiutarti. Vi preghiamo di contattarci via e-mail: info@phishop.com, tramite chat o telefono (numero verde 00 800 1618 0000 / internazionale +43 1 375 1618 1618).

Ho un buono. Come posso utilizzarlo?

Accedi al tuo profilo PhiShop: Accedi all'account PhiShop prima di effettuare l'ordine con il codice coupon. Il campo per il codice coupon si trova sotto tutti i prodotti nel carrello.

L'importo verrà detratto prima del pagamento una volta applicato il codice coupon, inserendolo e selezionando la casella di controllo.

Attenzione: i codici sconto non sono cumulabili.

Mi verranno addebitate commissioni bancarie internazionali?

Lo sarò? Sfortunatamente, questo può essere il caso. Effettuando un ordine, l'importo totale verrà detratto in Euro. Solo un avvertimento: la tua banca potrebbe addebitare commissioni aggiuntive per le transazioni internazionali.

Ti consigliamo di contattare la tua banca per ulteriori informazioni su eventuali costi aggiuntivi, nonché sul tasso di cambio attuale.

Tieni presente che tutte le spese e le commissioni bancarie sono a tuo carico, poiché purtroppo non siamo in grado di coprire tali costi per te.Commissioni bancarie internazionali?

Sembra che mi abbiate addebitato due volte l'importo dell'ordine, cosa devo fare?

Non preoccuparti se la tua carta di credito è stata rifiutata al primo tentativo di effettuare l'ordine: vedrai una transazione in sospeso sul tuo conto. Non preleviamo fondi per le transazioni rifiutate e questo addebito verrà automaticamente rimosso dall'estratto conto entro pochi giorni lavorativi.

Ti preghiamo di contattare la tua banca dopo alcuni giorni lavorativi per confermare l'avvenuto accredito dei fondi. Se hai dubbi e preferisci una doppia verifica, puoi anche contattare il nostro team e controlleremo se abbiamo ricevuto più di un pagamento.

Shipping

Effettuate spedizioni nel mio paese?

Spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, purtroppo ci sono alcune eccezioni: Armenia, Iran, Russia e Ucraina.

Purtroppo, ci sono delle eccezioni e alcuni prodotti non possono essere spediti in tutto il mondo: ecco l'elenco delle eccezioni: https://phishop.com/int/delivery/

Tuttavia, assicurati di poter importare i nostri prodotti prima di effettuare un ordine. Contattaci all'indirizzo info@phishop.com e ti invieremo la nostra scheda di sicurezza (MSDS), il codice doganale e tutte le informazioni necessarie per verificare se puoi importare i prodotti che hai scelto.

Come vengono calcolate le tariffe di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente prima del pagamento e dipendono dal peso del pacco e dalla destinazione. Si prega di notare che tale importo non include eventuali dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive.

Inoltre, sono disponibili diverse opzioni di spedizione che influiranno sui costi. DHL Express è il servizio di spedizione standard.

DHL Economy è un servizio disponibile in alcuni paesi europei: BE, BG, CH, DE, DK, EE, FI, FR, GB, GR, IE, IT, HR, LV, LI, LT, LU, MC, NL, NO, PL, PT, RO, SM, SE, SK, SI, ES, CZ, HU, VA.

La spedizione è gratuita per ordini di piccoli clienti con un valore pari o superiore a €300. Sono esclusi gli ordini di laser.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini negli Stati Uniti. Se il tuo ordine supera gli 800 dollari, ti consigliamo di contattare il nostro team di assistenza clienti. Ti aiuteremo a suddividere l'ordine e a garantire una consegna senza intoppi in ogni fase.

Verranno applicati dazi doganali?

Purtroppo, può succedere. Tutti gli ordini internazionali (al di fuori dell'UE) sono soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, come stabilito dal paese di destinazione. Purtroppo, non siamo in grado di fornire informazioni sull'eventuale addebito di dazi doganali. I dazi saranno determinati dal paese di importazione al momento dell'arrivo dell'ordine e si basano sul valore del prodotto.

Questi costi non sono inclusi nel totale dell'ordine e/o nelle spese di spedizione. Verrete contattati direttamente dalla dogana o da DHL Express qualora dobbiate pagare dazi doganali.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Quando verrà spedito il mio ordine?

Grazie per aver scelto PhiShop ufficiale. Di solito, spediamo i nostri prodotti entro 1 o 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I giorni lavorativi non includono fine settimana o festivi.

Ti preghiamo di tenere presente che, se scegli il pagamento anticipato (bonifico bancario), potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il pagamento venga ricevuto, pertanto il tuo ordine potrebbe subire dei ritardi.

Apprezziamo la tua comprensione in caso di ritardi nell'elaborazione degli ordini durante il lancio dei nostri nuovi prodotti. Il team di PhiShop sta facendo del suo meglio per completare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Una volta spedito il tuo ordine PhiShop, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.

Inoltre, desideriamo informarti che potremmo effettuare consegne parziali in caso di esaurimento scorte di un prodotto. Non preoccuparti, il prodotto verrà spedito automaticamente non appena sarà nuovamente disponibile. Questa è una misura che adottiamo per garantire che tu riceva i tuoi prodotti il ​​prima possibile.

Quando posso aspettarmi l'arrivo del mio ordine?

Quando posso aspettarmi che arrivi il mio ordine?

Riceverai il tuo ordine rapidamente grazie alla spedizione con DHL Express. Una volta spedito l'ordine PhiShop, la consegna è prevista entro 1-2 giorni lavorativi all'interno dell'UE e 2-3 giorni lavorativi al di fuori dell'UE. Se selezioni DHL Economy come metodo di spedizione per alcuni paesi dell'UE, la consegna è prevista entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Ti preghiamo di notare che potrebbero verificarsi ritardi nella spedizione a causa delle procedure doganali. Purtroppo, questo non dipende da noi, ma il team PhiShop farà del suo meglio per aiutarti in caso di problemi. Tuttavia, tieni presente che DHL Express non effettua spedizioni verso alcuni paesi. In questi casi, spediremo il pacco con un altro corriere, con tempi di consegna potenzialmente più lunghi.

Puoi tracciare il tuo ordine su questi siti:
DHL Express: https://www.dhl.at/en/express/tracking
Vari corrieri:www.17track.net

Il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto.

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Innanzitutto, consigliamo di contattare il corriere (DHL Express) per ricevere informazioni dettagliate sulla consegna. Vi preghiamo inoltre di chiedere ai vostri vicini se hanno ricevuto il pacco per vostro conto.

Il nostro team può fornirvi ulteriore assistenza se ne avete bisogno (e-mail info@phishop.com, numero verde 00 800 1618 0000 / numero internazionale +43 1 375 1618 1618). Poiché prendiamo molto sul serio queste questioni, il team di PhiShop farà del suo meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Non ho ricevuto il mio pacco, cosa devo fare?

Ci dispiace sapere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Ti consigliamo di tracciare la spedizione e di contattare il corriere responsabile, che sarà in grado di fornirti informazioni sulla posizione del tuo pacco. Poiché tutti gli ordini internazionali (al di fuori dell'UE) sono soggetti a dazi doganali, il tuo pacco potrebbe essere in fase di sdoganamento.

Se non hai ricevuto le informazioni di tracciamento, controlla prima la cartella spam o contatta info@phishop.com. Il nostro team sarà lieto di assistervi e vi invierà le informazioni di tracciamento.

Link per il tracciamento della spedizione:
DHL Express: https://www.dhl.at/en/express/tracking.html
Vari corrieri: www.17track.net

Purtroppo, può capitare che il pacco venga segnalato come smarrito. In questo caso, vi preghiamo di rimanere in contatto con il corriere e di contattarci entro 8 giorni dalla ricezione della notifica di smarrimento accidentale, in modo che possiamo contattare immediatamente anche noi il corriere.

Affermazioni

Posso annullare il mio ordine?

Certamente! Se desideri annullare il tuo ordine, possiamo accogliere la tua richiesta a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato. Tuttavia, una volta elaborato, un ordine non può essere annullato o modificato.

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini PhiShop il più rapidamente possibile per garantire una consegna puntuale, ed è per questo che dobbiamo limitare le cancellazioni. Comprendiamo che non offrire una politica di cancellazione possa essere un inconveniente, ma speriamo che i nostri clienti aziendali comprendano il nostro impegno nel fornire un servizio rapido ed efficiente.

Non esitare a contattare il team PhiShop per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine. Il nostro team di assistenza clienti PhiShop farà del suo meglio per risolvere qualsiasi problema tu possa avere.

Posso restituire o cambiare il mio ordine?

Sì, è possibile restituire o cambiare l'ordine, a condizione che i prodotti siano integri e non aperti. Si prega di notare che accettiamo resi e cambi solo entro 14 giorni dalla data di consegna.

Consigliamo di contattare il servizio clienti PhiShop il prima possibile per avviare la procedura. In questo caso, tutte le spese saranno a carico del cliente.

È inoltre possibile contattare il servizio clienti PhiShop (info@phishop.com) per assistenza durante il processo d'ordine o per qualsiasi domanda relativa all'acquisto del prodotto più adatto al proprio salone.

Manca qualcosa nel mio ordine, cosa devo fare?

Ci dispiace molto che nel tuo recente ordine mancasse un articolo e comprendiamo quanto questo possa essere frustrante. Siamo orgogliosi della nostra attenzione ai dettagli e ci dispiace di non essere stati all'altezza in questo caso.

Se abbiamo commesso un errore, spediremo immediatamente il prodotto mancante. Se il tuo pacco è risultato danneggiato o aperto, ti preghiamo di contattarci (info@phishop.com) entro 8 giorni dalla consegna, indicando il numero di fattura/ordine e allegando una foto della scatola esterna, in modo da poter effettuare ulteriori verifiche.

Il mio prodotto è arrivato danneggiato, cosa devo fare?

Ci dispiace moltissimo che il tuo recente ordine sia arrivato difettoso. Comprendiamo il disagio che questo può causare e vogliamo assicurarti che non è questo il tipo di esperienza che desideriamo offrire a nessuno dei nostri clienti PhiShop.

Desideriamo assicurarti che la qualità del nostro processo di imballaggio PhiShop è la nostra massima priorità. Prestiamo la massima cura e attenzione ai dettagli durante l'imballaggio di tutti gli ordini. Indaghiamo sempre su come questo possa accadere e adottiamo le misure necessarie per risolvere qualsiasi problema.

Ti preghiamo di inviare un'e-mail a info@phishop.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto/un video che mostri il difetto dell'articolo ricevuto. Se la confezione presenta danni esterni, ti preghiamo di inviarci una foto e di contattare anche DHL Express.

Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti PhiShop entro 8 giorni dalla data di ricezione del/i prodotto/i danneggiato/i o dalla data di ricezione della notifica di smarrimento accidentale, al fine di elaborare la tua richiesta.

Ho ricevuto un prodotto che non soddisfa gli elevati standard di qualità di PhiAcademy. Cosa devo fare?

Ci dispiace molto che non sia soddisfatto del suo acquisto. Se ha ricevuto un prodotto da PhiAcademy che non soddisfa i nostri elevati standard di qualità, la preghiamo di contattarci e di fornirci il motivo della sua insoddisfazione in modo da poter trovare la soluzione migliore per lei (eliminazione del difetto, sostituzione, riduzione di prezzo o rimborso).

La preghiamo di contattarci tramite info@phishop.com, al numero verde 00 800 1618 0000 / internazionale +43 1 375 1618 1618.

PhiAcademy si impegna sempre a offrire prodotti di altissima qualità, pertanto ci dispiace apprendere che hai ricevuto un prodotto che non soddisfa i nostri standard di qualità. Per aiutarci a risolvere il problema, ti preghiamo di inviare un'e-mail includendo il numero d'ordine, una descrizione del problema e un video o un'immagine che mostri l'errore. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e ci impegniamo a trovare una soluzione per te.

Non sono soddisfatto del mio acquisto e non voglio fornire una motivazione.

Siamo tutti umani e comprendiamo che a volte i clienti possano voler restituire i prodotti senza fornire una motivazione, e rispettiamo questa scelta. Se non desideri spiegare il motivo della tua insoddisfazione, ti preghiamo di astenerti dall'utilizzare il/i prodotto/i in questione e di contattarci per trovare una soluzione.

Per i nostri clienti fedeli e affezionati, offriamo una politica di reso senza domande. Se acquisti da noi da tempo, saremo lieti di sostituire o rimborsare il tuo acquisto senza alcun problema.

Ho ricevuto l'articolo sbagliato, cosa devo fare?

Ho ricevuto l'articolo sbagliato, cosa devo fare?

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente!

Il nostro team di assistenza clienti PhiShop farà del suo meglio per risolvere il problema il prima possibile. La preghiamo di inviare un'e-mail a info@phishop.com con una foto dell'articolo ricevuto e il numero di fattura/ordine. Può anche contattarci telefonicamente (numero verde 00 800 1618 0000 / numero internazionale +43 1 375 1618 1618).

Apprezziamo la fiducia che riponete in PhiAcademy e faremo del nostro meglio per garantire la vostra completa soddisfazione con l'acquisto effettuato su PhiShop.

Ho un problema con il mio computer. Cosa devo fare?

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti PhiShop. Siamo disponibili via e-mail (info@phishop.com) o telefonicamente (numero verde 00 800 1618 0000 / numero internazionale +43 1 375 1618 1618).

La garanzia della mia macchina è scaduta e la mia macchina è difettosa. Cosa devo fare?

La garanzia del mio apparecchio è scaduta e l'apparecchio è difettoso. Cosa devo fare?

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti PhiShop.

Siamo disponibili via e-mail (info@phishop.com) o telefonicamente (numero verde 00 800 1618 0000 / internazionale +43 1 375 1618 1618).

Non sono soddisfatto di un prodotto ricevuto da un rivenditore ufficiale o da un kit di un corso PhiAcademy. Cosa posso fare?

Ci dispiace molto che non sia soddisfatto/a del/i suo/i prodotto/i. Se ha acquistato il prodotto da un venditore terzo, la preghiamo di contattare direttamente il venditore o il responsabile del servizio clienti di PhiShop per segnalare il problema.

Se il venditore non risponde o non è in grado di aiutarla, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti PhiShop e la aiuteremo a trovare una soluzione.

Diverse

Ho una domanda sull'utilizzo di uno specifico prodotto. Chi può aiutarmi?

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda sui nostri prodotti. Il team di PhiShop si impegna a fornire un servizio clienti eccellente e ad aiutarvi a trovare il prodotto giusto per i vostri trattamenti.

Potete contattarci via e-mail (info@phishop.com), chat o telefono (numero verde 00 800 1618 0000 / internazionale +43 1 375 1618 1618)

Il mio cliente potrebbe essere allergico ai vostri prodotti. Cosa posso fare?

Comprendiamo la sua preoccupazione e prendiamo molto sul serio le allergie. I nostri prodotti hanno un elenco completo degli ingredienti disponibile, in modo che possa esaminarlo insieme al suo cliente prima dell'uso. Se ha domande sugli ingredienti dei prodotti PhiShop, non esiti a inviare un'e-mail a info@phishop.com e le forniremo tutta la documentazione e le informazioni necessarie.

Per ridurre al minimo il rischio di una reazione allergica, suggeriamo di eseguire un patch test (Phi Patch Test 10/1) prima di ogni trattamento. Consigliamo di leggere e seguire attentamente le istruzioni riportate sulle etichette dei nostri prodotti per garantire un utilizzo appropriato.

Come posso contattare il centro assistenza?

Il nostro centro assistenza in Austria sarà lieto di rispondere a qualsiasi vostra domanda.

Potete contattare il nostro team di assistenza clienti PhiShop dal lunedì al venerdì, dalle 12:00 alle 17:00 (CET).

Se chiamate da uno dei seguenti paesi: CH, FR, IT, DE, ES, AT, NL, USA, AU, CA o UK, componete il nostro numero verde 00 800 1618 000.

Tutti gli altri utenti internazionali possono contattarci al numero +43 1 375 1618 1618.

Se preferisci scriverci un'e-mail, inviala a info@phishop.com oppure chatta con noi sul nostro sito web. Il nostro team di assistenza clienti PhiShop si impegna a fornirti un'esperienza positiva con i nostri prodotti e servizi.

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